نبذة عن هذه الصفحة
تنطبق هذه الصفحة على عملاء تطبيق RakizFX على Android وتطبيق RakizFX على iOS الذين يرغبون في طلب حذف حساب RakizFX والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية.
كيفية طلب حذف الحساب
أرسل رسالة بريد إلكتروني من عنوان البريد المسجل في حساب RakizFX الخاص بك إلى:
موضوع البريد الإلكتروني المطلوب: Account Deletion Request
أدرج المعلومات التالية في طلبك:
- الاسم الكامل
- معرّف العميل
لا تُدرج كلمة مرورك مطلقًا.
لا ترسل كلمات المرور أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) أو أرقام PIN أو أي أسرار مصادقة أخرى.
التحقق والمعالجة اليدوية
يتم التحقق من الطلبات يدويًا. سيؤكد فريق الدعم هويتك وملكية الحساب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وعملية التحقق الداخلية.
يعالج فريق الدعم طلبات حذف الحساب يدويًا. الحذف ليس فوريًا أو آليًا.
حذف الحساب، وليس تعطيل الوصول
هذا الطلب مخصص لإغلاق حسابك وحذف البيانات الشخصية المؤهلة أو إخفاء هويتها حيث يسمح القانون. وهو ليس مجرد طلب لتعطيل تسجيل الدخول. لن تصف RakizFX الحذف بأنه مكتمل ما لم تكن عملية الدعم والتشغيل قد حذفت البيانات المؤهلة أو أخفت هويتها.
البيانات الشخصية التي نحذفها
رهناً بتأكيد أنظمة Rakiz الفعلية والتزامات الاحتفاظ الإلزامية، قد تشمل البيانات المؤهلة للحذف:
- معلومات الملف الشخصي التي لم تعد مطلوبة لأغراض قانونية أو تنظيمية
- تفضيلات التطبيق وإعدادات الحساب غير الأساسية
- تفضيلات التسويق والموافقات، حيثما ينطبق ذلك
- البيانات المتعلقة بالجهاز أو الجلسة غير المطلوبة للأمن أو منع الاحتيال أو الاحتفاظ لأغراض الامتثال
- البيانات الشخصية الأخرى التي لا تخضع لالتزامات الاحتفاظ الإلزامية
قبل النشر، يجب التحقق من هذه القائمة مقابل السلوك الفعلي للأنظمة الخلفية ونظام CRM والتطبيق.
البيانات التي قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بها
قد يلزم الاحتفاظ بسجلات معينة للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية أو مكافحة غسل الأموال أو منع الاحتيال أو المحاسبة أو تسوية النزاعات أو غيرها من التزامات الامتثال.
يجب أن يؤكد فريق الامتثال في Rakiz Capitals فترات الاحتفاظ والفئات الدقيقة للسجلات المحتفظ بها قبل نشر هذه الصفحة.
وقت المعالجة
[يُحدَّد من قِبل فريق الدعم]
لا يتم ذكر مدة معالجة محددة إلى أن يؤكد فريق الدعم سير العمل اليدوي ومستوى الخدمة.
التواصل
يمكن إرسال الأسئلة وطلبات حذف الحساب إلى support@rakizfx.com.
