1. المبادئ العامة
تُعالج عمليات السحب من حسابات RakizFx وفق مبادئ إمكانية تتبع مصدر الأموال والامتثال لمكافحة غسل الأموال والتحويل إلى حساب باسم العميل نفسه.
2. قاعدة إعادة الأموال
يتم إرجاع عمليات السحب إلى مصدر التمويل الأصلي، حتى المبلغ المودع عبر هذا المصدر. يجوز سحب الأرباح الزائدة عن الإيداع إلى حساب مصرفي تم التحقق منه باسم العميل.
3. طرق السحب
تشمل قنوات السحب المدعومة ما يلي:
- التحويل البنكي
- بطاقة الخصم والائتمان (Visa، Mastercard)
- العملة المشفرة (USDT والشبكات المدعومة الأخرى)
4. أوقات المعالجة
تتم مراجعة طلبات السحب ومعالجتها خلال يوم عمل واحد وفقًا للشروط القياسية. قد تستغرق التسوية في المؤسسة المستقبلة وقتًا إضافيًا اعتمادًا على الطريقة المختارة:
- البطاقة: 1-3 أيام عمل
- التحويل البنكي: 1-3 أيام عمل
- العملة المشفرة: عادةً خلال ساعة واحدة من الموافقة، وتخضع لتأكيدات الشبكة
5. الحد الأدنى لمبالغ السحب
يتم نشر الحد الأدنى لمبلغ السحب لكل طريقة على المنصة ويخضع للتغيير. قد تؤدي عمليات السحب عبر التحويل البنكي التي تقل عن الحد الأدنى المذكور إلى فرض رسوم مصرفية مراسلة خارجة عن سيطرة RakizFx.
6. التحقق
يجب إكمال إجراءات اعرف عميلك (Know-Your-Customer - KYC) بالكامل قبل معالجة أي طلب سحب. ويجوز لـ RakizFx طلب مستندات إضافية عندما لا يتوافق النشاط مع ملف العميل.
7. الرسوم
RakizFx لا يفرض رسوم سحب على الطرق القياسية. يتم خصم رسوم الشبكة لعمليات سحب العملة المشفرة من مبلغ السحب. تقع مسؤولية رسوم البنك المراسل أو المستفيد، في حالة تطبيقها، على عاتق العميل.
8. تحويل العملة
يتم تحويل عمليات السحب إلى حساب غير العملة الأساسية بسعر السوق المتوسط السائد بالإضافة إلى هامش تحويل شفاف منشور على المنصة.
9. المبالغ المستردة
يجوز منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- تم إجراء إيداع عن طريق الخطأ ولم يبدأ التداول على الحساب بعد.
- تمت معالجة إيداع مكرر بسبب خطأ في نظام الدفع.
- تم إيداع الأموال في حساب لم يأذن به العميل.
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال إلى support@rakizfx.com مع الأدلة الداعمة خلال 30 يومًا من الإيداع الأصلي.
10. الإلغاءات ورد المبالغ المدفوعة
يوافق العميل على عدم البدء في رد المبالغ المدفوعة أو عكس الدفع لأي إيداع لتمويل حساب التداول. تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة خرقًا لهذه الاتفاقية وقد تؤدي إلى تعليق الحساب واسترداد التكاليف المرتبطة به.
11. أموال المكافأة
الرصيد الإضافي الصادر بموجب أي عرض ترويجي RakizFx غير قابل للسحب مباشرة. لا يتم تحويل مبالغ المكافآت إلى رصيد قابل للسحب إلا بعد استيفاء متطلبات الحجم المنصوص عليها في شروط العرض الترويجي ذات الصلة.
12. رفض السحب
يحتفظ RakizFx بالحق في تعليق أو تأخير أو رفض السحب عندما يُعتقد بشكل معقول أن الطلب مرتبط بالاحتيال أو إساءة استخدام السوق أو التهرب من العقوبات أو عندما تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية للوفاء بالالتزامات التنظيمية.
13. الاتصال
قد يتم توجيه استفسارات السحب واسترداد الأموال إلى support@rakizfx.com.
